所说未来,水将不断带来意想不到的体验,掀起科技家居的热浪狂潮。

今年，大病菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。要多院医生菜鸟在大件物流领域动作不断。

菜鸟此前发布的招股书提到，跑两菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，跑两包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。去年双11前夕，个医菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。据菜鸟大件物流内部人士透露，所说今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业

2、大病专业化的服务形象，大病所有维修员工全部经过专业的培训，经验丰富，技术过硬，是一支经过层层选拔、实践检验而组成的精锐之师，他们具有几十年丰富的家具生产、拆装和维修经验，专业知识扎实过硬，可以毫不夸张地说哪里坏了就可以修好哪里，维修施工结束后，现场垃圾处理干净，价格合理,服务一流，为您花更少的钱打造更舒适的办公环境!3、贴心周到的服务：服务宗旨：不论您的家具是哪里买的，什么时候买的，只要您的家具需要维修，北京办公家具网维修服务部都会派出专业家具维修技术人员上门服务。5、要多院医生服务项目：要多院医生承接任意品牌，任意规格的各类办公家具维修服务，本着专业务实，服务至上的理念，服务部为客户提供各类家具拆装、订做办公室家具、安装翻新、搬迁拆卸等服务，同时推出特色便利服务、即为广大客户提供家具维修服务。

北京办公家具网现推出两种预约上门维修服务，跑两力求把工作的每一步做到更加细致，更加贴心。

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所以要想改变，大病就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。因此，要多院医生业之峰设立首席客户体验官，要多院医生其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

二是因为业之峰愿意为难自己，跑两成就客户，跑两家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。而传统家装行业里的人，个医可能则会对很多问题熟视无睹。